Hammond sabía cómo dar un servicio mejor de órgano. De hecho, los primeros 1,400 A’s originales, fabricados en 1935, se vendieron en el transcurso del año muy rápidamente con los cincuenta primeros distribuidores a un precio de $1,250 por unidad.
Cómo mejorar un Servicio Mejor de Órgano
Mejor Servicio de Órgano desde los 1950s
Primeramente, cuando una distribuidora Hammond abría en los 1950s o 1960s, se hacía normalmente un evento de gala, bien publicitado y celebrado por toda la ciudad. Además, Hammond solía ofrecer una serie de artículos para vender a sus distribuidores. Así, les ayudaba a promover tanto el nombre de marca como la distribuidora a través del “impacto de un aspecto de Hammond nacional, uniforme, e integral.”
En su primera década de existencia, Hammond poseía sus propias salas de exhibición de distribuidor que se conocían como “estudios” en Nueva York, Houston, Texas, y Chicago. Ocasionalmente también, Hammond tuvo su estudio “piloto” cerca de Chicago aun a finales de 1960.
Mejor Servicio de Órgano desde los 1970s
Para mejorar el servicio al cliente, las distribuidoras de órgano y piano se encontraban, por lo general en el centro de la ciudad. Es más, solían estar en medio de las grandes áreas comerciales. Se podían ver en grandes edificios de múltiples plantas. Por lo general, tenían varias salas de exhibiciones en la planta principal. Por lo menos, una para pianos, y otra para órganos.
A mediados de los 1980s, este concepto de encontrarse localizado en el centro quedó totalmente desfasado.Seguramente, al observador casual, le debió parecer como si ya no hubiese ni pianos ni órganos.
En esa época, adelantabas $25 y, siguiendo con mensualidades bajas, un órgano Hammond podía ser tuyo. En realidad, casi cualquiera podía tenerlo con estas excelentes opciones de financiación.
Servicio Mejor de Órgano con revistas y postales
El HAMMOND TIMES
En su momento, la Compañía de Órganos Hammond publicaba su propia revista, el HAMMOND TIMES, cada dos meses. Por ejemplo, cabe destacar el artículo “Room Around the Organ” de octubre/noviembre de 1967. En este caso, el mismo contenía una portada de Elizabeth Hillyer, editor de muebles para el hogar del Chicago Tribune.
Tips para un Gran Servicio
En su debido tiempo, se ofrecieron consejos prácticos sobre cómo tocar el pedal. Por ejemplo, “Fun at the Hammond” de octubre de 1962 que incluía “Pedal and Left Hand Coordination,” and “Beginner’s Corner.” En ambos casos, los artículos describían cómo se puede mejorar tocando el pedal.
A la larga
No obstante, el HAMMOND TIMES cesó producción más de una vez. Asimismo, se redujo ligeramente en dimensiones, pero permaneció con quince páginas de extensión a lo largo de su existencia.
Otro punto clave es que las revistas originales de HAMMOND TIMES aparecen con frecuencia en eBay.
Desde luego, las revistas son, para cualquiera, un complemento excelente de información sobre órganos Hammond.
Otra Publicidad
Con regularidad, Hammond anunciaba en revistas populares. Por ejemplo, HOLIDAY, y el SATURDAY EVENING POST. Ademas de esto, miles de postales eran enviadas desde distribuidoras particulares a futuros prospectos como parte de una campaña permanente a nivel nacional.
Giras para un Servicio Mejor de Órgano
Asimismo, Hammond patrocinó giras con algunos de los organistas más notables de entonces. Entre ellos, Bill Irwin, Porter Heaps, Hal Shutz, Hank Faller, y Eddie Layton. Así como Shay Torrent y Axel Alexander, que estuvieron de gira actuando como duo. Y otros muchos artistas.
Igualmente, los programas de taller para profesores que frecuentemente eran asuntos de todo un día, con sesiones matinales y de media tarde, cuyo propósito era familiarizar al profesor con los últimos enfoques y técnicas de instrucción de órgano.
Además, una presentación vespertina titulada “Fun at the Hammond” que era un programa informal de entretenimiento para aquellos interesados en música o instrumentos musicales.
Demostraciones para un Servicio Mejor de Órgano
Antiguamente, habían demonstraciones de técnicas de órgano, conciertos, y ponencias. Además de las habituales Sociedades de Órgano Hammond, también estaban los Clubs de Órgano de Cuerda por toda la nación, desde Montreal, Canadá, hasta Ft. Meyers, Florida.
Antes, también habían más de un centenar de sucursales de la Sociedad de Órgano Hammond a nivel nacional. Sin embargo, ahora deben de haber no más de una docena de “clubs de órgano” en activo y de consideración por América.
Claves para excellente servicio y su impacto
En esos instantes, el innovador departamento de marketing de Hammond se aprovechó virtualmente de toda oportunidad para generar ventas.
Simultáneamente, había una serie de compañías que publicaban música para órganos Hammond. En concreto, Belwin, M.M.Cole, Dorsey Brothers Music, Theodore Presser Co., Boston Music, Abingdon Press, Remick Music, H.W.Gray Co., Plymouth Music, y otras muchas.
En esta situación, el medio de televisión fue fundamental para dar un excelente servicio al cliente y promover los productos Hammond.
Teniendo estas cosas en cuenta, la compañía llevo a cabo contratos de licencia con las principales compañías discográficas. Y más aun, ocasionalmente lanzó al mercado sus propios discos.
Mejor Servicio al Cliente
De vez en cuando, las distribuidoras ofrecían lecciones de grupo a organizaciones juveniles como las GirlScouts para ayudarlas a conseguir sus distintivos de mérito como “Músico.” Está claro, Hammond sabía que los clientes jóvenes de Hammond probablemente permanecerían siendo clientes cuando fuesen adultos.
Con esto muy presente, Hammond se dio cuenta de la importancia de la familia como un mercado objetivo para sus productos. Como consecuencia, la promoción de la unidad familiar y el marketing para jóvenes fue dirijido hacia la venta de compradores de órgano de casa. En comparación con cualquier otro comprador, ellos eran el más extenso grupo de compradores de Hammond.
Hoy en día, las ventas de iglesia representan sobre el 60 por ciento de las ventas totales de órganos de Hammond- Suzuki. Al mismo tiempo, el 75 por ciento de estas mismas ventas van dirigidas a iglesias afroamericanas.
En este mismo sentido, el órgano Hammond fue adoptado rápidamente para tanatorios y capillas conmemorativas por toda la nación. En efecto, un gran número de ellos fue vendido a estas instituciones.
Así las cosas, Hammond creó órganos de diferentes voltajes de funcionamiento para diferentes países.
Raramente, alguna compañía habrá comercializado y vendido tan exitososamente un artículo tan caro que se podía considerar como no necesidad.
